Ficha de trabalho nº 16 - Esquema do serviço pos venda
segunda-feira, 30 de janeiro de 2017
lição 97- 30 de janeiro de 2017
lições 95 e 96 - 27.1.2017
Conclusão do estudo da satisfação do cliente
Ficha de trabalho nº 17 - Lógica Reversa pós consumo e pós venda.
Escreva no seu caderno o esquema seguinte :
Ficha de trabalho nº 16 - esquema do serviço pós venda.
Escreva no seu caderno o esquema seguinte.
quinta-feira, 26 de janeiro de 2017
lições 93 e 94 - 26 de janeiro de 2017
Conclusão do estudo da satisfação do cliente
( porque é que a satisfação do cliente é importante )
( porque é que a satisfação do cliente é importante )
segunda-feira, 23 de janeiro de 2017
lições 91 e 92 - 23 de janeiro de 2017
Avaliação e correção da ficha de trabalho nº 15
( satisfação do cliente )
( satisfação do cliente )
lições 89 e 90 - 20 de janeiro de 2017
Ficha de trabalho nº 15 - Pesquisa e satisfação de clientes
( satisfação garantida)
( satisfação garantida)
sexta-feira, 20 de janeiro de 2017
O que é o Marketing 3.0 ?
O Marketing 3.0 é baseado em três pilares: colaboração, cultura e espiritualidade. A colaboração envolve as novas formas de produção de conteúdo e relacionamento das empresas com os consumidores, entre elas as redes sociais; a cultura, preocupa-se em promover a interligação entre os consumidores e empresas; a espiritualidade (ou criação de carácter), por fim, entende os consumidores como seres humanos plenos, ou seja, como pessoas dotadas de necessidades, sonhos, vontades, desejos e razão.
Qual é o seu objetivo: Fazer um mundo melhor
O Marketing 3.0 é baseado em três pilares: colaboração, cultura e espiritualidade. A colaboração envolve as novas formas de produção de conteúdo e relacionamento das empresas com os consumidores, entre elas as redes sociais; a cultura, preocupa-se em promover a interligação entre os consumidores e empresas; a espiritualidade (ou criação de carácter), por fim, entende os consumidores como seres humanos plenos, ou seja, como pessoas dotadas de necessidades, sonhos, vontades, desejos e razão.
O Marketing 3.0 é colaborativo: as empresas que praticam esse tipo de Marketing querem mudar o mundo e vão precisar de diversos parceiros para fazer isso, como consumidores, parceiros de canal, colaboradores e investidores.
O segundo elemento básico do Marketing 3.0 é o fato dele ser cultural, ou seja, o Marketing 3.0 aborda preocupações globais e está atualizado com os problemas sociais relacionados aos negócios em que a empresa atua.
A terceira característica básica do Marketing 3.0 é que a sociedade criativa contribui diretamente na construção, disseminação e crescimento das ações organizacionais.
Qual é o seu objetivo: Fazer um mundo melhor
quinta-feira, 19 de janeiro de 2017
lições 87 e 88 - 19 de janeiro de 2017
Correção e avaliação da ficha de trabalho nº 14
segunda-feira, 16 de janeiro de 2017
lições 85 e 86 - 16 de janeiro de 2017
Ficha de trabalho nº 14 - SPV
lições 83 e 84 - 13 de janeiro de 2017
O que é o serviço pós venda?
sexta-feira, 13 de janeiro de 2017
lições 81 e 82 - 12 de janeiro de 2017
Módulo 7 - Serviço pós venda
lições 79 e 80 - 6 de janeiro de 2017
Avaliação do módulo 6
segunda-feira, 9 de janeiro de 2017
Ficha de trabalho nº 15 - Pesquisa e Satisfação de clientes
quinta-feira, 5 de janeiro de 2017
lições 77 e 78 - 5 de janeiro de 2017
Revisões do módulo 6 - o marketing
lições 75 e 76 - 15 de dezembro de 2016
avaliação final do 1º periodo
lições 73 e 74 - 15 de dezembro de 2016
Síntese de conteúdos do modulo 6
lições 71 e 72 - 12 de dezembro de 2016
Trabalho de pesquisa
lições 69 e 70 - 9 de dezembro de 2016
Trabalho de pesquisa
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